私域流量案例:餐饮业利用外卖平台构建微信私域流量

烤串姜专注社群研究 2019-08-13 23:09:40

外卖平台上都有很多新店入驻,但是点外卖的人就这么点。典型的僧多粥少,在平台上捞客就相当于在大海里捞鱼,想要把鱼都圈养在自己的池子里,为已所用的话,就得自己养鱼。这就是私域流量池。


私域流量案例:餐饮业利用外卖平台构建微信私域流量


私域流量能带来什么?

1、降低获客成本

外卖平台上的流量属于公域流量,主导权是平台,想要流量就必须得按照他们的规则来,竞价排名就是规则之一。而微信上的客户就是切切实实掌握在你手上的流量资源,想怎么用就怎么用,针对人群精准,获客成本低。

2、 提升转化和复购

单单靠产品留住顾客是不够的,外卖上这么多店,怎么可能天天惦记着你家。有些奶茶店就算线上做一元秒杀活动都没人买,为什么?因为人家根本就不知道有这活动,那换成是发朋友圈活动呢,这就不一样了,精准触达。

怎么搭建私域流量?

1、拉新

堂食是和顾客面对面交流,加微信会比较容易,在店内放个小展架或者贴个二维码之类的。注意啦,一定要说明加微信的好处,比方说有优惠,可以领红包、小礼物等,不然人家为什么要加你,加完就忘了。

2、促活留存

前面说到拉新的过程可以通过红包返现和赠送小礼物等,其实,这也是一种激活留存顾客的手段。有一个老板,每天早上都会在粉丝群内发个红包,金额不大,这也是一种留存顾客的方法。

3、外卖包装印上售后电话或微信二维码

外卖包装、餐盒、小票、赠品等是外卖商家直接和顾客产生联系的重要物品。老板们可以在包装中、餐盒或小票上写上自己的客服投诉电话或微信二维码,做好安抚工作,避免差评。

老板们也可以在餐盒的腰封或贴纸上写上“温馨提示”,告诉顾客菜品的正确食用方法。

私域流量案例:餐饮业利用外卖平台构建微信私域流量

4、营收

微信的私域流量形式有微信群、朋友圈和小程序。顾客留存到微信号上,各位老板平常可以发发产品内容、上新的一些优惠活动等,吸引顾客再次复购,但是不要刷屏,不然顾客分分钟拉黑屏蔽你。

头像和微信名最好换成店铺名字,顾客想下单还能通过搜索名称找到你。

5、活动营销

1)朋友圈集赞

2)每周特价

3)新品试吃

4)霸王餐

5)拉新福利

很多老板都比较懒,单量少,闲着抱怨也不愿意去做这件事情。觉得自己单量少,群也做不起来,先不要想这么多,先试着去做,干了再说!

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